Grundsätzlich lassen sich viele Probleme durch einen Neustart des PRIMUS beheben.
Ansonsten können Sie immer zunächst folgende Punkte in gegebener Reihenfolge prüfen:

1. Funktioniert das lokale Monitoring?
2. Wurde das hy-sys Passwort geändert und entsprechend auch in den PRIMUS Einstellungen geändert?
3. Sind die Seriennummer und MAC-Adresse des Wechselrichters in ihrem Account richtig eingetragen?